1. Organizador
El Programa de Cliente Frecuente (en adelante, el “Programa”) es administrado por Cosí, con el objetivo de premiar la fidelidad de sus clientes mediante la acumulación de sellos digitales que podrán ser canjeados por beneficios promocionales.
La participación en el Programa implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
2. Participantes
Podrán participar todas las personas físicas mayores de edad que se registren en el Programa mediante los medios habilitados por la empresa.
Cada participante podrá tener únicamente una cuenta activa y los beneficios acumulados serán personales e intransferibles.
3. Mecánica del programa
Los clientes podrán acumular sellos digitales de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Se otorgará 1 sello por cada compra igual o superior a ₡5.000.
- Solo se permitirá la acreditación de 1 sello por factura por día.
- No se otorgarán sellos por compras inferiores a ₡5.000.
- No se otorgarán sellos por compras realizadas mediante servicio express, plataformas de entrega a domicilio o terceros intermediarios.
- El cliente deberá identificarse o presentar su tarjeta digital antes de finalizar la compra para recibir el sello correspondiente.
4. Beneficio por tarjeta completada
Una vez que el cliente complete la totalidad de los sellos requeridos en su tarjeta digital, recibirá como obsequio:
- Un Taste Two Basic, o
- Un Taste Two Deluxe
según la disponibilidad y condiciones definidas por la empresa al momento del canje. El beneficio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo ni transferido a terceros.
5. Vigencia de los sellos
Los sellos acumulados tendrán una vigencia máxima de seis (6) meses contados a partir de la fecha de acreditación del primer sello de la tarjeta activa.
Si el cliente no completa la tarjeta dentro de dicho plazo, la tarjeta será reiniciada automáticamente y el saldo de sellos acumulados volverá a cero (0), sin derecho a reclamo o compensación.
6. Canje de beneficios
Para hacer efectivo el beneficio:
- El cliente deberá tener la tarjeta completamente llena.
- El canje deberá realizarse en los establecimientos participantes.
- La empresa podrá solicitar una identificación o validación de la cuenta para verificar la titularidad del beneficio.
Los beneficios promocionales están sujetos a disponibilidad.
7. Prohibiciones y uso indebido
La empresa podrá suspender o cancelar cualquier cuenta que presente:
- Uso fraudulento del Programa.
- Manipulación de facturas o comprobantes de compra.
- Intentos de obtener sellos de forma indebida.
- Uso de una misma cuenta por varias personas.
En estos casos se perderán todos los sellos y beneficios acumulados.
8. Modificaciones del programa
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa en cualquier momento.
Cualquier modificación será comunicada a los participantes mediante los canales oficiales de comunicación de la empresa.
9. Responsabilidad
La empresa no será responsable por fallos temporales de sistemas, aplicaciones, servicios de internet o cualquier situación fuera de su control que impida la acumulación o canje de sellos.
10. Protección de datos
Al registrarse en el Programa, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para la administración del Programa, envío de comunicaciones relacionadas con beneficios, promociones y servicios ofrecidos por la empresa.
La información será utilizada únicamente para fines relacionados con la operación del Programa y conforme a la legislación vigente en Costa Rica.
11. Aceptación
La participación en el Programa implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos y condiciones.
